メール訓練サービスの選定ポイントを徹底比較！失敗しない選び方

近年、企業や組織を騙ってウイルス付きのメールを送りつける標的型攻撃は、手口がますます巧妙化しています。
従来のセキュリティソフトだけでは検知が困難なケースも増えており、従業員一人ひとりが「怪しいメールを見抜く力」を養う必要性が高まっています。

メール訓練サービスは、疑似的な攻撃メールを従業員に送信し、開封してしまった場合の対処法を学ばせることで、人的な脆弱性を補強し、組織全体のセキュリティレベルを向上させるために不可欠な対策です。

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メール訓練サービスを導入する前に、まずは自社のセキュリティ課題を洗い出し、訓練を通じて何を達成したいのかという目的を明確にすることが重要です。

例えば、「添付ファイルの開封率を10%未満に抑える」「不審メール受信時の報告フローを徹底させる」「全従業員のセキュリティリテラシーの底上げを図る」といった具体的な目標を設定します。

このメール訓練の目的によって、選ぶべきサービスの機能や訓練シナリオの方向性が変わるため、サービス選定の最初のステップとして必ず実施しましょう。

数多く存在するメール訓練サービスの中から、自社に最適なものを選ぶためには、機能や料金、サポート体制などを多角的に比較検討することが不可欠です。
やみくもに探すのではなく、明確な基準を持って選定を進めることで、導入後のミスマッチを防ぐことができます。

ここでは、サービス選定で特に重要となる5つのポイントを解説します。 これらの観点を踏まえ、自社の目的や運用体制に合ったサービスを見つけましょう。

「標的型攻撃メール訓練サービス」の選び方・
注目すべき7つのポイントは?

市場には多様な標的型攻撃メール訓練サービスがあります。選定のポイントを7つに絞ってわかりやすくまとめました。ぜひチェックしてください！

訓練シナリオは豊富か？リアルな手口を想定した機能を確認

訓練の効果を大きく左右するのが、訓練メールのシナリオの質と多様性です。 実際の攻撃者は、業務連絡や通知、時事ネタなどを巧妙に装うため、訓練も現実に即した内容でなければなりません。
選定時には、テンプレートやサンプルの種類が豊富か、自社の業務内容に合わせて訓練メールの文面を自由にカスタマイズできるかを確認します。

最新の攻撃トレンドを反映したシナリオが定期的に追加されるサービスであれば、より実践的な訓練が可能です。
従業員が「また訓練か」と見慣れてしまわないよう、多様なパターンの訓練を実施できるサービスを選びましょう。

教育・理解促進の仕組みは備わっているか？

メール訓練の目的は、従業員を“テストすること”ではなく、セキュリティ意識と理解を高めることにあります。
サービスによっては、訓練メールを開封・クリックした従業員に対し、「どこが危険だったのか」「どう対処すべきか」をその場で分かりやすく示す注意喚起ページや解説機能を提供している場合があります。

教育コンテンツはサービスごとに異なり、

• 注意喚起の解説ページ
• 危険箇所のポイント表示
• （サービスによっては）動画・クイズ形式のeラーニング

など、形式はさまざまです。

自社の従業員にとってどの形式が理解しやすいかを踏まえ、どこまで教育フォローが必要なのかを確認しておくと、より効果的な訓練サービスを選定できます。

自社で運用？お任せ？運用方式（セルフ型／コンサル型）を選ぶ

メール訓練サービスの運用方式は、主に自社で訓練計画から実施、結果分析まで行う「セルフ型」と、一連の業務をサービス提供事業者に委託する「コンサル型」に分かれます。

セルフ型は、比較的低コストで、自社の都合に合わせた柔軟なスケジュールで訓練を実施できる点がメリットですが、担当者の工数やノウハウが必要です。
一方、コンサル型は専門家の知見を活用できるため効果的な訓練が期待できますが、費用は高くなる傾向があります。

自社のセキュリティ担当者のリソースやスキルを考慮し、内製で対応できるか、専門家に任せるべきかを判断しましょう。

トラブル時も安心？導入後のサポート体制をチェック

メール訓練サービスの導入後は、訓練メールの配信設定や結果の分析などで疑問点が生じたり、予期せぬトラブルが発生したりする可能性があります。

そのため、導入後のサポート体制が充実しているかは重要な選定ポイントです。
サポート窓口の対応方法（電話、メール、チャットなど）や対応時間（平日の日中のみ、24時間365日など）を事前に確認しておきましょう。

サービスによっては、訓練計画の相談や結果分析のコンサルティングといった、より手厚いサポートを提供している場合もあります。
複数のサービスを比較し、自社の運用レベルに合ったサポートを受けられるかを見極めることが大切です。

費用対効果は適切か？料金体系とサービス範囲を比較

メール訓練サービスの料金体系は、対象となる従業員数に応じた月額または年額課金が一般的です。
サービスを選定する際は、単に価格の安さだけで判断するのではなく、その料金でどこまでの機能やサービスが提供されるのかを詳細に比較することが重要です。

例えば、訓練メールの配信回数に上限はあるか、手厚いサポートはオプション料金が必要か、といった点を確認します。
複数のサービスから見積もりを取得し、自社が必要とする要件を満たしつつ、最も費用対効果が高いサービスはどれかを見極めましょう。

自社に合ったメール訓練サービスを選定した後も、すぐに訓練を開始するのではなく、事前の準備と計画が重要です。
効果的な訓練を実施するためには、社内への事前周知や目的の共有が欠かせません。
従業員に訓練の意図を理解してもらうことで、単なる「抜き打ちテスト」ではなく、組織全体のセキュリティを強化するための前向きな取り組みとして認識させることができます。

実施スケジュールを事前に策定し、関係部署と調整することも、業務への影響を最小限に抑える上で不可欠です。

訓練の開封率は何%を目指すべき？効果測定の指標を決めよう

メール訓練は、実施して終わりではなく、その結果を分析し、次回の訓練や教育計画に活かすPDCAサイクルを回すことが重要です。

そのためには、訓練開始前に効果測定の指標を明確に定めておく必要があります。 一般的には開封率やURLクリック率が指標とされますが、それだけでなく、不審メールを情報システム部門へ正しく報告できたかという報告率も重要な指標です。

多くのサービスには、訓練結果を自動で集計し、グラフなどで可視化するレポート機能が備わっています。 このレポートを活用して組織や部署ごとの傾向を把握し、継続的な改善につなげていきましょう。

メール訓練サービスを選ぶ際には「使いやすさ」「運用負担」「訓練シナリオの質」など、 導入後の実務を意識したポイントが重要になります。

これらの観点でおすすめできるのが、弊社が提供する自社運用型の標的型攻撃メール訓練サービス「dmt」 です。

提供者とのやり取りが不要で、訓練担当者が使いやすい設計。
クラウド型でコストも抑えられ、初めての訓練に最適です。
IPA（独立行政法人 情報処理推進機構）やフィッシング対策協議会の注意喚起を参考にした 約200種類のシナリオ を搭載しており、配信リストとスケジュールだけで即時に訓練を開始できます。

標的型攻撃メール訓練サービス dmt

dmtは、自社で運用可能な完全セルフ型の標的型攻撃メール訓練サービスです。ローコストでクラウド型なのですぐに始めることができ「初めての標的型攻撃メール訓練」に最適なサービスです。

サイバー攻撃、特に標的型攻撃メールの手口が巧妙化する現代において、従業員一人ひとりのセキュリティ意識を向上させるメール訓練の必要性は非常に高まっています。
自社に最適なサービスを選定するためには、まず訓練の目的を明確化することが出発点です。

その上で、訓練シナリオの質、運用方式、サポート体制、そして費用対効果といった複数の観点から、各サービスを丁寧に比較検討することが求められます。

弊社の標的型攻撃メール訓練サービス「dmt」は、月額150円（税別）／1メールアドレスあたりで回数無制限の繰り返し訓練を可能にし、即時フィードバックの仕組みを持ち、300種類以上のテンプレートで多様なパターンによる訓練を実施できます。
dmtについてはこちら詳細については、以下より遠慮なくお問い合わせください。 資料請求はこちらお問い合わせはこちら 自社のセキュリティレベルを着実に向上させるための最適なパートナーを選びましょう。